Envíos y Devoluciones

Política de Envíos

En Unidad, nos comprometemos a que tu pedido llegue en las mejores condiciones y dentro de los plazos estimados. Procesamos todos los pedidos de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales en España.

Plazos de Tramitación y Entrega

• Tiempo de procesamiento: Una vez confirmado tu pago, necesitamos entre 1 y 2 días hábiles para preparar y empaquetar tu pedido. Recibirás un correo de confirmación en cuanto esté listo.
• Envío estándar: El plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles desde que el paquete sale de nuestro almacén. Ten en cuenta que este plazo puede variar ligeramente durante periodos de alta demanda o promociones especiales.

¿A Dónde Enviamos?

Realizamos envíos a toda la España peninsular e Islas Baleares. Para pedidos con destino a Canarias, Ceuta o Melilla, ten en cuenta que los plazos pueden ser más largos debido a los trámites aduaneros, y los gastos de envío pueden variar. Te recomendamos contactarnos antes de realizar tu compra si resides en estas zonas.

Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu paquete sale de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorizar el estado de tu envío en tiempo real. Trabajamos con operadores logísticos de confianza para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y puntual.

Costes de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del peso, volumen y destino del pedido. Para pedidos superiores a un importe determinado, ofrecemos envío gratuito; este umbral se muestra claramente en la página de producto y en el carrito.

Zonas de Envío y Consideraciones Especiales

Realizamos envíos a toda España, incluyendo las Islas Baleares. Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los plazos pueden ser más largos debido a los trámites aduaneros, y los gastos de envío se calculan de forma individualizada. Si resides en estas zonas, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros antes de finalizar tu compra para obtener un presupuesto preciso.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te explicamos cómo gestionamos las devoluciones y los reembolsos.

Plazo de Devolución

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el artículo se encuentre en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.

Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso y con todos sus accesorios y etiquetas originales.
• No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido personalizados o que, por razones de higiene, no puedan ser reutilizados (a menos que presenten un defecto de fábrica).
• Para iniciar una devolución, es necesario contactarnos previamente a través de [email protected] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos una etiqueta o instrucciones para el envío de vuelta.

Proceso de Devolución

1. Envíanos un correo a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles con las instrucciones detalladas y, si aplica, la etiqueta de devolución.
3. Empaqueta el artículo de forma segura, incluyendo todos los accesorios y el embalaje original. Adjunta el comprobante de compra o el número de pedido dentro del paquete.
4. Entrega el paquete en la oficina de correos o punto de recogida indicado. Te recomendamos conservar el justificante de envío hasta que recibas la confirmación de la devolución.

Costes de Devolución

• Si el producto presenta un defecto o error por nuestra parte: Nos haremos cargo de todos los gastos de envío de la devolución. Te proporcionaremos una etiqueta prepagada para que no tengas que asumir ningún coste.
• Si la devolución se debe a un cambio de opinión o a que el producto no se ajusta a tus expectativas: Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta. Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento para garantizar que el paquete nos llegue correctamente.

Reembolsos a través de PayPal

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos la aceptación o el rechazo de la devolución. Si es aceptada, procesaremos el reembolso de forma automática. El importe se devolverá íntegramente a tu cuenta de PayPal desde la que se realizó el pago original. Ten en cuenta que, debido al sistema de procesamiento de PayPal, el reembolso puede tardar unos días hábiles en reflejarse en tu saldo. No nos hacemos responsables de los tiempos de actualización de la plataforma de pago.

Proceso de Devolución

Para ejercer tu derecho de desistimiento, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido. Para iniciar el proceso, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos en cada paso.

• Producto defectuoso o error en el envío: Si el artículo presenta un defecto de fábrica o no es el que solicitaste, Unidad asumirá todos los gastos de la devolución. Te enviaremos una etiqueta prepagada para que puedas devolverlo sin coste alguno.
• Cambio de opinión o talla incorrecta: En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta. Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento para asegurar la trazabilidad del paquete.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, te enviaremos una notificación por correo electrónico. Si la devolución es aceptada, procesaremos el reembolso de forma automática. El importe se abonará directamente en tu cuenta de PayPal desde la que se realizó el pago. Ten en cuenta que, debido a los plazos de procesamiento de PayPal, el reembolso puede tardar unos días hábiles en aparecer en tu saldo. Unidad se encarga de gestionar todas las incidencias relacionadas con el envío y la devolución, asegurando una comunicación fluida y transparente.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te explicamos cómo gestionamos las devoluciones y los reembolsos.

Plazo de Devolución

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el artículo se encuentre en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.

Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso y con todos sus accesorios y etiquetas originales.
• No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido personalizados o que, por razones de higiene, no puedan ser reutilizados (a menos que presenten un defecto de fábrica).
• Para iniciar una devolución, es necesario contactarnos previamente a través de [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos una etiqueta o instrucciones para el envío de vuelta.

Proceso de Devolución

1. Envíanos un correo a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles con las instrucciones detalladas y, si aplica, la etiqueta de devolución prepagada.
3. Empaqueta el artículo de forma segura, incluyendo todos los accesorios y el embalaje original. Adjunta el comprobante de compra o el número de pedido dentro del paquete.
4. Entrega el paquete en la oficina de correos o punto de recogida indicado. Te recomendamos conservar el justificante de envío hasta que recibas la confirmación de la devolución.

Reembolsos a través de PayPal

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos la aceptación o el rechazo de la devolución. Si es aceptada, procesaremos el reembolso de forma automática. El importe se abonará directamente en tu cuenta de PayPal desde la que se realizó el pago original. Ten en cuenta que, debido al sistema de procesamiento de PayPal, el reembolso puede tardar unos días hábiles en aparecer en tu saldo. Unidad se encarga de gestionar todas las incidencias relacionadas con el envío y la devolución, asegurando una comunicación fluida y transparente.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o que, por razones de higiene, no puedan ser reutilizados, a menos que presenten un defecto de fábrica. Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido dañados por un uso inadecuado.

Si tienes cualquier duda, no dudes en escribirnos a [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte.