Política de Privacidad de Unidad

Introducción y Compromiso con la Protección de Datos

En Unidad (en adelante, 'la Tienda', 'nosotros' o 'nuestro'), operando bajo el dominio unidad.shop y con domicilio en Calle de la Industria 45, Polígono Industrial de Vallecas, 28031 Madrid, España, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra de artículos y equipo de servicio para la restauración. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

Responsable del Tratamiento y Marco Legal Aplicable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Unidad, con dirección en Calle de la Industria 45, Polígono Industrial de Vallecas, 28031 Madrid, España. Puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico: [email protected].

Dado que nuestra actividad se dirige a clientes en España, esta política se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). En consecuencia, todas las operaciones de tratamiento de datos se realizan bajo los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad.

Datos que Recopilamos y su Origen

Para poder procesar sus pedidos, gestionar su cuenta de cliente y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, recabamos únicamente la información estrictamente necesaria. Esta información se obtiene directamente de usted cuando interactúa con nuestro sitio web o se genera de forma automática durante su navegación.

Información Proporcionada Directamente por el Usuario

Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal (incluyendo código postal y localidad), y número de teléfono.
Datos de la cuenta: Nombre de usuario y contraseña cifrada para acceder a su área personal.
Información de pedidos: Historial de compras, preferencias de productos, direcciones de envío y cualquier comunicación mantenida con nuestro equipo de atención al cliente.

Información Recopilada Automáticamente

Cuando navega por unidad.shop, ciertos datos se recogen de forma automática mediante cookies y tecnologías similares. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y la URL de referencia. Esta información se utiliza para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar tendencias y administrar el sitio de forma segura.

Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Sus datos personales serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades, siempre basadas en una base legal legítima:

Gestión de pedidos y contratos: Procesar, confirmar y enviar los productos adquiridos, así como gestionar devoluciones o reclamaciones. Base legal: ejecución de un contrato (artículo 6.1.b del RGPD).
Comunicaciones comerciales: Enviar, previo consentimiento explícito, boletines informativos, ofertas personalizadas y novedades sobre nuestros productos. Base legal: consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD).
Mejora de la experiencia de usuario: Analizar el comportamiento de navegación para optimizar el diseño y contenido de nuestro sitio web. Base legal: interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales: Facturación, contabilidad y respuesta a requerimientos de autoridades competentes. Base legal: cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD).

Información Financiera y Procesamiento de Pagos

En Unidad, la seguridad de sus transacciones es una prioridad absoluta. Para todas las compras realizadas en nuestra tienda, el único método de pago aceptado es PayPal. Es importante que sepa que nuestro sitio web no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjeta de crédito o débito de los usuarios. Todo el proceso de pago, incluyendo la introducción de datos financieros sensibles, se redirige de forma segura a la plataforma de PayPal, donde la información es estrictamente encriptada y gestionada conforme a sus propios estándares de seguridad. Unidad únicamente recibe de PayPal la confirmación de la transacción y un identificador de pago, sin tener acceso en ningún momento a los datos completos de su tarjeta.

Base Legal para el Tratamiento de sus Datos

De acuerdo con el RGPD, cada tratamiento de datos se sustenta en una base legal específica:

Ejecución de un contrato: Para la gestión de su pedido, envío y facturación.
Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y la instalación de cookies no esenciales.
Interés legítimo: Para la mejora continua de nuestros servicios y la prevención de fraudes.
Cumplimiento legal: Para atender obligaciones fiscales, contables y requerimientos judiciales.

Derechos del Usuario Bajo el RGPD

Como ciudadano residente en España y bajo el amparo del Reglamento General de Protección de Datos, usted dispone de los siguientes derechos, que podrá ejercer en cualquier momento de forma gratuita:

Derecho de acceso: Puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos.
Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: Puede recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o cuando se base en nuestro interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito a nuestra dirección postal o a través del correo electrónico [email protected]. Le responderemos en un plazo máximo de un mes, prorrogable por otros dos meses en caso de solicitudes complejas, de acuerdo con el artículo 12 del RGPD.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, recordar sus preferencias y analizar el tráfico. De conformidad con la normativa española y el RGPD, solicitamos su consentimiento explícito antes de instalar cualquier cookie no esencial. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración disponible en nuestro sitio. Las cookies esenciales, necesarias para la navegación y el carrito de compra, se instalan automáticamente sin necesidad de consentimiento previo.

Destinatarios de los Datos y Transferencias Internacionales

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado. En particular, compartimos información con las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores de servicios logísticos: Para la entrega de sus pedidos (por ejemplo, empresas de mensajería).
Plataforma de pago: PayPal, como procesador de pagos externo, recibe los datos necesarios para completar la transacción. Le recordamos que Unidad no almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta bancaria.
Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas de hosting, análisis web y herramientas de marketing, que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.

En caso de que se realice una transferencia internacional de datos a un país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión al Escudo de Privacidad (Privacy Shield).

Conservación de sus Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y en todo caso, durante los plazos legales establecidos por la legislación fiscal y mercantil española. Una vez finalizada la relación contractual, sus datos se mantendrán bloqueados durante el período de prescripción de posibles responsabilidades legales, tras el cual serán eliminados de forma segura.

Cookies y Mecanismos de Consentimiento

De conformidad con el artículo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) y el RGPD, utilizamos cookies propias y de terceros. Al acceder a nuestro sitio por primera vez, se le presenta un banner de cookies donde puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias. Las cookies esenciales (técnicas) no requieren consentimiento, mientras que las cookies de análisis y marketing solo se activarán tras su aceptación expresa. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o del panel de cookies disponible en nuestra web.

Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Utilizamos protocolos de cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos, firewalls y sistemas de detección de intrusiones. No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que le recomendamos que también tome precauciones, como no compartir sus credenciales de acceso.

Derechos del Usuario y Cómo Ejercerlos

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos, que podrá ejercer de forma gratuita:

Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación del tratamiento: Solicitar que no se procesen sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito a nuestra dirección postal o al correo electrónico [email protected], indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Le responderemos en el plazo máximo de un mes. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y en todo caso, durante los plazos legales establecidos. En concreto:

Los datos de facturación se conservarán durante 6 años, de acuerdo con la legislación fiscal española.
Los datos de su cuenta de usuario se mantendrán activos mientras usted no solicite su baja.
Los datos de navegación anonimizados se conservarán por un período máximo de 24 meses.

Una vez transcurridos estos plazos, sus datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. A continuación, detallamos los tipos de cookies que utilizamos:

Cookies técnicas o esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como la gestión del carrito de compra y la autenticación del usuario.
Cookies de análisis: Nos permiten contar visitas y fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento de nuestra web.
Cookies de marketing: Se utilizan para mostrarle anuncios relevantes en función de sus intereses.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si rechaza las cookies esenciales, es posible que algunas partes de nuestro sitio no funcionen correctamente.

Seguridad de los Datos

Hemos adoptado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la integridad y confidencialidad de sus datos. Utilizamos protocolos de cifrado SSL/TLS para la transmisión de información sensible, y nuestros servidores están protegidos por firewalls y sistemas de detección de intrusiones. A pesar de estos esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible, por lo que le recomendamos que también tome precauciones, como no compartir sus credenciales de acceso y utilizar contraseñas seguras.

Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestras prácticas comerciales. Cualquier modificación sustancial será notificada a través de un aviso visible en nuestro sitio web o, en caso de ser necesario, mediante correo electrónico. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar informado de cómo protegemos su información.

Contacto y Delegado de Protección de Datos

Si tiene alguna pregunta, duda o desea ejercer sus derechos, no dude en contactarnos a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Calle de la Industria 45, Polígono Industrial de Vallecas, 28031 Madrid, España

En la actualidad, Unidad no cuenta con un Delegado de Protección de Datos (DPO) designado, ya que no estamos obligados por ley a ello. No obstante, cualquier consulta relacionada con la privacidad será atendida directamente por nuestro equipo de atención al cliente.